WIE MAN EINE BUCHUNG VORNIMMT

Eine Buchung über STV zu tätigen ist sehr einfach und unkompliziert.


Klicken Sie hier für weitere HILFE und um unsere Seite mit den häufig gestellten Fragen zu sehen.

Können meine Freunde mich begleiten und wie viele Zimmer kann ich zu Mitarbeiterpreisen buchen?
Im Allgemeinen gilt die Regel, dass es pro Zimmer mindestens einen Angestellten der Branche mit Ausweis geben muss. Gelegentlich erlauben Hotels mehr als 1 Zimmer pro Buchung und pro Ausweis für Begleitpersonen (Freunde/Familie), aber dies liegt im alleinigen Ermessen des Hotels zum Zeitpunkt der Buchung. Bitte geben Sie bei der Buchung im Abschnitt "Spezielle Anfragen" an, ob zusätzliche Zimmer für die Sie begleitenden Freunde/Familien angefragt werden.

Buchungsverfahren

1) Bitte beachten Sie, dass alle Mitarbeiterpreise "auf Anfrage" sind und wir auf dieser Website keine Live-Verfügbarkeit anzeigen. Bitte stellen Sie keine mehrfachen Hotelanfragen für die gleichen Buchungen/Termine oder Anfragen, um nur die Verfügbarkeit zu prüfen.

** Stellen Sie sicher, dass Sie eingeloggt sind, um die Preise zu sehen und eine Buchung vorzunehmen (Sie müssen als Mitarbeiter auf unserer Website registriert sein, um sich anzumelden).
** Wenn Sie Ihre E-Mail-Bestätigung/Antwort des Hotels bezüglich Ihrer Buchung erhalten, können Sie in dieser E-Mail auch darauf klicken, um dem Hotel eine Nachricht zu senden, Ihre Buchung zu ändern oder zu stornieren. Sie können dazu auch auf Meine Buchungen (MY BOOKINGS) in der Menüleiste der Website klicken. 

Klicken Sie auf der Hotelseite, die Sie buchen möchten, auf 'View Rates or Book Now' ('Preise anzeigen oder Jetzt buchen'), um einen Preis zu erhalten und/oder eine Anfrage zu stellen.

Beispiel:

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Sie werden dann die folgende Buchungsseite sehen

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Geben Sie zunächst Ihre gewünschten Check-in und Check-out Daten ein und klicken Sie dann auf CLICK TO APPLY DATES (KLICKEN, UM DIE DATEN ZU ÜBERNEHMEN).

Als nächstes geben Sie anschließend die Anzahl der Erwachsenen (und ggf. Kinder) ein, wählen Sie dann den Verpflegungsplan und dann die Zimmerkategorie, um den Gesamtpreis und die Aufteilung anzuzeigen.

Klicken Sie dann auf NÄCHSTE und gehen Sie zur letzten Seite, um Ihre Angaben zu vervollständigen (einige Felder sind Pflichtfelder).

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Wenn Sie Fragen oder Sonderwünsche zum Hotel haben, können Sie diese in das Feld "Sonderwünsche" eingeben.

Klicken Sie dann auf REQUEST NOW (JETZT ANFRAGEN).

2) Nachdem Sie Ihre Buchungsanfrage auf unserer Website gestellt haben, erhalten Sie zunächst eine E-Mail von uns, um zu bestätigen, dass die Angaben korrekt sind.

3) Achten Sie bitte auf diese E-Mail, in der Sie aufgefordert werden, "zur Bestätigung der Anfrage zu klicken" (oder sie zu stornieren). Erst dann wird Ihre Anfrage an das Hotel weitergeleitet und Sie werden von diesem innerhalb von 24-48 Stunden bezüglich Ihrer Buchungsanfrage erfahren (bitte beachten Sie, dass einige Hotelreservierungsabteilungen am Wochenende geschlossen sind, wenn Sie also eine Anfrage an einem Freitag/Samstag/Sonntag stellen, erhalten Sie manchmal erst am Montag/Dienstag eine Antwort) Wenn die Buchung dringend ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected]

4) Wenn Sie die Antwort des Hotels bezüglich Ihrer Buchung erhalten, werden Sie, wenn sie bestätigt ist, aufgefordert, die Buchung entweder zu 'bestätigen" oder das 'Hotel für weitere Abklärungen/Änderungen zu benachrichtigen" oder 'kostenlos zu stornieren". Wenn Sie die Buchung nicht rückbestätigen, kann sie vom Hotel storniert werden.

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Sie können auch Ihre bestehenden Buchungen jederzeit überwachen und bearbeiten, indem Sie auf  MY BOOKINGS (MEINE BUCHUNGEN) in der Menüleiste oben auf der Website klicken. Sie müssen eingeloggt sein, um Ihre Buchungen zu sehen.

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Zahlungsverfahren

Die Zahlungsbedingungen für das Hotel finden Sie auf der 2. Seite des Buchungsbereichs, bevor Sie auf JETZT ANFRAGEN klicken.

Wenn das Hotel Ihre Buchung bestätigt, kann es Sie nach Ihren Kreditkartendaten fragen, um die Buchung zu garantieren, oder wenn eine Vorauszahlung erforderlich ist, wird es Sie über das Verfahren dafür informieren.


Stornierungsbedingungen

Die Stornierungsbedingungen für das Hotel finden Sie auf der 2. Seite des Buchungsbereichs, bevor Sie auf JETZT ANFRAGEN klicken.

"Viele" Hotels verstehen den Bereitschaftsflugverkehr der Mitarbeiter und berechnen Ihnen keine Gebühren, wenn Sie vom Flug ausgeschlossen werden. Die Stornierungsbedingungen können je nach Hotel variieren und hängen auch davon ab, ob es sich um eine Hoch- oder Nebensaison handelt. Sie werden die Stornierungsrichtlinie für Ihre spezifische Anfrage immer bevor Sie Ihre Buchung endgültig "bestätigen", sehen.

** Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Beschäftigungsnachweis für das Vorzeigen in den Hotels immer dabei haben.

** Wenn Sie Ihre Buchung stornieren müssen, nachdem sie bestätigt wurde, ist es wichtig, die Buchung in unserem System zu stornieren, was Sie über den Link in einer der E-Mails, die Sie über Ihre Buchung erhalten haben, oder über MY BOOKINGS (MEINE BUCHUNGEN) in der Menüleiste oben auf der Website tun können. Sie müssen eingeloggt sein, um Ihre Buchungen zu sehen.  WICHTIG: Wenn Sie Ihre Buchung in letzter Minute stornieren müssen, z.B. wegen Flugauslastung, ist es wichtig, dass Sie sich auch direkt an das Hotel wenden, um es zu informieren. Die Kontaktdaten des Hotels finden Sie auf Ihrer E-Mail-Bestätigung. Bitte vermeiden Sie es in einem Hotel nicht zu erscheinen, da dies zu Strafen führen kann.

VERHALTENSKODEX FÜR MITARBEITER

BITTE beachten Sie, dass unsere speziellen, von Fluggesellschaften und Reisebüros vergünstigten Hotelpreise für Mitarbeiter von den Hotels als "vergünstigte Sozialleistungen" angesehen werden, genau wie bei Ihrem Ausweis/ZED-Tarif vergünstigter/ermäßigter Flugtickets für Mitarbeiter. Die Mitarbeiter sollten sich bei ihren Aufenthalten in den Hotels daran erinnern und sicherstellen, dass sie entsprechend handeln und keine Probleme verursachen oder sich unnötig beschweren oder das Hotelpersonal oder die allgemeine Öffentlichkeit, die ebenfalls im Hotel wohnen, stören. Bitte beachten Sie, dass es - wie bei Flugzeugen - gelegentlich zu technischen Problemen mit der Ausstattung von Hotelzimmern oder Outlets kommt. Wenn Sie im Hotel derartige Probleme haben, melden Sie diese bitte "bzw." an der Rezeption und das Hotel wird sein Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wenn auf unserer Website Aktualisierungen des verfügbaren Platzes oder verspätete Checkouts beworben werden, denken Sie bitte daran, wenn Sie ein höherwertiges Zimmer/einen verspäteten Check-out erhalten, dass dies ein Bonus ist. Beschweren Sie sich also bitte nicht oder verlangen Sie ein Upgrade/einen verspäteten Check-out, wenn das Hotel nicht in der Lage dazu ist oder sich entscheidet, Sie nicht upzugraden! Einige unserer Hotels bieten "garantierte" Upgrades an, die auf unseren Hotelseiten deutlich sichtbar sind, wenn sie relevant sind. Feindseliges oder unangemessenes Verhalten, das dazu führt, dass sich das Hotel bei Staff Travel Voyage über unsere Gäste aus der Branche beschwert, die in ihrem Hotel übernachten, kann dazu führen, dass Berichte an die Arbeitgeber-Fluggesellschaft der Mitarbeiter/Reiseabteilung des Agenturpersonals/ Abteilung für Angestelltenzuschüsse weitergeleitet werden und dass das betreffende Hotel sich auch weigert, Mitarbeiter Ihrer Fluggesellschaft/Agentur aufzunehmen, wodurch die Chancen für Ihre Kollegen ruiniert werden! Vielen Dank für Ihr Verständnis!  

Bitte beachten Sie, dass der Rest der Website von Staff Travel Voyage in englischer Sprache verfasst ist.

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