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HOTEL- & TOURPREISE

FÜR MITARBEITER VON FLUGGESELLSCHAFTEN UND REISEBÜROS

Klicken Sie hier, um die Gästebewertungen unserer Branchenmitarbeiter zu lesen!

WIE MAN HOTELANGEBOTE FINDET

1) Klicken Sie hier, um auf unsere Seite mit den Sonderangeboten zu gelangen, wo Sie die neuesten und besten Angebote finden.
2) Klicken Sie hier, um Ihr gewünschtes Reiseziel auf der Startseite auszuwählen, oder suchen Sie Ihr Reiseziel in der Menüleiste.
Wenn Sie kein Angebot für ein Reiseziel sehen, das Ihren Wünschen entspricht, tut es uns leid, aber zu diesem Zeitpunkt sind dies unsere aktuellen Angebote. Sie können sich auch gerne später wieder auf den Seiten umsehen. Wir bedienen über 1 Million Mitarbeiter weltweit, und so bedauern wir es, dass wir keine Angebote in Hotels anbieten können, die nicht auf unserer Website aufgeführt sind!
3) Für Hilfe bei der Buchung Klicken Sie bitte hier.

WARUM SIND DIE STAFF TRAVEL VOYAGE PREISE SO GÜNSTIG?!

Das liegt daran, dass wir das weltweit größte und einzige "wirklich globale" Reisebüro für Mitarbeiter der Reisebranche sind, das Angebote für Mitarbeiter von Fluggesellschaften, Reisebüros und Branchenexperten auf der ganzen Welt (in 200 Ländern!) anbietet. Wir haben eine außerordentliche Kaufkraft, und die Hotels lieben es, auf unserer Website zu erscheinen, weil wir damit imstande sind so viele Branchenmitarbeiter zu erreichen. Dies hilft ihnen, ein globales Bewusstsein für ihr Hotel zu schaffen und täglich viele tausend Mitarbeiter auszubilden - und damit ihre Präsenz im Tourismusbereich zu erhöhen, was zu mehr Geschäftsabschlüssen mit den Endverbrauchern führt. Die Hotels schätzen auch die Fähigkeit unserer Kunden aus der Reisebranche, dass diese wenn sie nach Hause zurückkehren ihr Hotel bewerben und Mundwerbung an ihre eigenen Freunde, Kollegen und Kunden betreiben. Einige unserer Branchengäste fragen sich übrigens auch, ob es sich um Teilzeitnutzung handelt, was es definitiv nicht ist!

HABE ICH ANSPRUCH AUF DEALS VON STAFF TRAVEL VOYAGE?

Um sich dafür zu qualifizieren, Klicken Sie bitte hier.

NUTZUNG UNSERER WEBSITE MIT MOBILTELEFONEN

Die Software für Mobiltelefone wird von den Herstellern der Mobiltelefone aktualisiert und ändert sich sehr häufig, so dass einige Mobiltelefone manchmal nicht vollständig mit einigen Funktionen auf unserer Website kompatibel sind. Wenn Sie Probleme beim Einloggen oder bei der Nutzung unserer Website mit Mobiltelefonen haben, versuchen Sie bitte, einen normalen Computer/Laptop oder Tablet zu verwenden. Unsere Website wird regelmäßig aktualisiert, um sicherzustellen, dass sie mit neuen Handys/Software-Updates/Versionen effizient funktioniert. Es gibt auch viele Hotelinformationen auf unserer Website, die am besten auf einem normalen Computer/Laptop/Tablet angezeigt werden.

WIE MAN EINE BUCHUNG VORNIMMT

1) Sie müssen registriert und eingeloggt sein, um die Tarife einsehen und eine Buchung bei Staff Travel Voyage vornehmen zu können. Wenn Sie noch nicht bei uns registriert sind (kostenlos), Klicken Sie hier.

2) Für Hilfe bei der Buchung Klicken Sie bitte hier.

3) WICHTIG: Unsere speziellen Mitarbeiterpreise sind stark ermäßigt und "gelten auf Anfrage" mit dem Hotel, senden Sie uns daher bitte keine E-Mails bezüglich der Verfügbarkeit. Bitte senden Sie eine Buchungsanfrage auf der gewünschten Hotelseite. Das Hotel wird Ihnen in der Regel innerhalb von 24/48 Stunden antworten, gelegentlich etwas länger, wenn Sie Ihre Anfrage am Wochenende stellen, wenn einige Hotelreservierungsabteilungen geschlossen sind. Sie müssen auf eine Antwort des Hotels warten, die Ihre Anfrage bestätigt, bevor Ihre Buchung bestätigt wird, und bevor Sie einchecken, da unsere Sonderpreise für Mitarbeiter auf der Basis von "Anfragen" gelten und nicht automatisch bestätigt werden, wenn Sie Ihre Anfrage ursprünglich senden. Bei der ersten Anfrage wird Ihnen eine STV-Buchungsanforderungsnummer zugewiesen. Dies ist nicht Ihre Hotelreservierungsnummer, diese wird Ihnen mitgeteilt, nachdem das Hotel auf Ihre Anfrage geantwortet und Ihre Buchung bestätigt hat.

4) Um eine bestehende Buchung zu überprüfen, die Sie vorgenommen haben, können Sie in der Menüleiste auf "Meine Buchungen" klicken (stellen Sie sicher, dass Sie angemeldet sind).

5) Um eine Buchung mit dem Hotel zu ändern oder zu stornieren, können Sie dies über den Link auf Ihrer E-Mail-Bestätigung Ihrer Buchung tun, oder gehen Sie in Ihr Konto gemäß 4) oben und senden Sie dem Hotel eine Nachricht, um die Änderung oder Stornierung zu beantragen.

Können meine Freunde mich begleiten und wie viele Zimmer kann ich zu Mitarbeiterpreisen buchen?

* Im Allgemeinen gilt die Regel, dass es pro Zimmer mindestens einen Angestellten der Branche mit Ausweis geben muss. Gelegentlich erlauben Hotels mehr als 1 Zimmer pro Buchung und pro Ausweis für Begleitpersonen/Familie, aber dies liegt im alleinigen Ermessen des Hotels zum Zeitpunkt der Buchung. Bitte geben Sie bei der Buchung im Abschnitt "Sonderwünsche" an, ob zusätzliche Zimmer für Ihre Begleitpersonen (Freunde/Familie) angefragt werden.

* Einige Hotels/Resorts haben natürlich große Zimmer oder Appartements, die oft bis zu 6-8 Personen aufnehmen können, so dass es für Ihre Freunde und Familie in Ordnung ist, wenn sie mit Ihnen im Zimmer sind.

* Wenn Sie nach verschiedenen Zimmern für Ihre Familie oder Freunde suchen, sie unbegleitet reisen oder kein Mitarbeiterangebot finden, das Sie auf unserer Website suchen, können Sie auch hier klicken, um weitere vergünstigte Preise zu erhalten.

VERHALTENSKODEX FÜR MITARBEITER

BITTE BEACHTEN SIE, dass unsere speziellen, von Fluggesellschaften und Reisebüros vergünstigten Hoteltarife für Mitarbeiter von den Hotels als "vergünstigte Sozialleistungen" angesehen werden, genau wie bei Ihrem ID/ZED-Tarif für Mitarbeiter, die vergünstigte Flugtickets erhalten. Die Mitarbeiter sollten sich bei ihren Aufenthalten in den Hotels daran erinnern und sicherstellen, dass sie entsprechend handeln und keine Probleme verursachen oder sich unnötig beschweren oder das Hotelpersonal oder die allgemeine Öffentlichkeit, die ebenfalls im Hotel wohnen, stören. Bitte beachten Sie, dass es wie bei Flugzeugen gelegentlich zu technischen Problemen mit der Ausstattung von Hotelzimmern oder Outlets kommt. Wenn Sie im Hotel derartige Probleme haben, melden Sie diese bitte "bzw." an der Rezeption und das Hotel wird sein Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wenn auf unserer Website Aktualisierungen des verfügbaren Platzes oder verspätete Checkouts beworben werden, denken Sie bitte daran, wenn Sie ein höherwertiges Zimmer/einen verspäteten Check-out erhalten, dass dies ein Bonus ist. Beschweren Sie sich also bitte nicht oder verlangen Sie nicht ein Upgrade/einen verspäteten Check-out, wenn das Hotel nicht in der Lage dazu ist oder sich entscheidet, Sie nicht upzugraden! Einige unserer Hotels bieten "garantierte" Upgrades an, die auf unseren Hotelseiten deutlich sichtbar sind, wenn sie relevant sind. Feindseliges oder unangemessenes Verhalten, das dazu führt, dass sich das Hotel bei Staff Travel Voyage über unsere Gäste aus der Branche beschwert, die in ihrem Hotel übernachten, kann dazu führen, dass Berichte an die Arbeitgeber-Fluggesellschaft der Mitarbeiter/Reiseabteilung des Agenturpersonals/ Abteilung für Angestelltenzuschüsse weitergeleitet werden und dass das betreffende Hotel sich auch weigert, Mitarbeiter Ihrer Fluggesellschaft/Agentur aufzunehmen, wodurch die Chancen für Ihre Kollegen ruiniert werden! Vielen Dank für Ihr Verständnis! 

PROBLEME BEIM EINLOGGEN?

1) Wenn Sie ein Problem beim Einloggen haben, stellen Sie bitte sicher, dass Sie sich mit der gleichen E-Mail-Adresse und dem gleichen Passwort anmelden, die Sie bei der Registrierung verwendet haben. Wenn Sie sich nicht anmelden können, liegt es wahrscheinlich daran, dass Sie eine andere E-Mail-Adresse eingeben, oder das von Ihnen eingegebene Passwort ist nicht identisch mit dem, mit dem Sie sich registriert haben (Passwörter unterscheiden ebenfalls zwischen Groß- und Kleinschreibung). Es ist auch am besten, Passwörter nicht auszuschneiden und einzufügen, da dies manchmal Probleme verursacht. Am besten geben Sie sie ein und speichern das Passwort in Ihrem Browser, damit Sie es beim nächsten Mal nicht erneut eingeben müssen. Wenn Sie glauben, dass Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie auch ein neues anfordern, indem Sie auf  "Klicken, wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben" unterhalb des Eingabefeldes für das Passwort klicken. Sie erhalten ein neues Passwort per E-Mail. Wenn Sie es erhalten haben, können Sie es in ein einprägsameres ändern, indem Sie sich mit dem neuen Passwort anmelden und in der Menüleiste auf "Meine Buchungen" klicken.

2) Wenn Sie immer noch Probleme beim Anmelden haben und ein Mobiltelefon verwenden, versuchen Sie bitte, einen normalen Computer/Laptop/Tablet zu verwenden. Bei weiteren Problemen senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] 

KONTAKTIEREN SIE UNS

Wenn Ihre Frage oben oder unten nicht beantwortet wird und dringend ist, können Sie uns auch eine E-Mail schicken. Klicken Sie hier, um uns zu kontaktieren und wir werden unser Bestes tun, um zu helfen! Bitte seien Sie etwas geduldig, da wir es derzeit mit fast 1 Million Industriemitarbeitern zu tun haben, die weltweit in 200 Ländern ansässig sind, und daher keinen Telefondienst anbieten können. Fragen per E-Mail werden in der Reihenfolge beantwortet, in der sie eingehen oder wenn sie dringend sind und die Reise innerhalb weniger Tage erfolgt. Bitte beachten Sie auch, dass wir Sie nicht in Fragen der Hotelverfügbarkeit beraten können, dies muss direkt mit dem Hotel erfolgen, indem Sie eine Anfrage auf unserer Website über die Hotelseite stellen.


Häufigere Fragen und Antworten

Was bietet Staff Travel Voyage (STV)?
Unsere Website für vergünstigte Hotelbuchungen für Mitarbeiter bietet exklusiv und nur für Mitarbeiter der Reisebranche speziell berechnete "Unterkünfte und Touren" zur Nutzung mit Ihren vergünstigten Flugreisen (Sie organisieren Ihre Flüge selbst). Wir vermarkten auch Hotelpreise für Ihre Freunde und Familie Klicken Sie hier (und Mitarbeiter, die kein Hotel mit einem Mitarbeiter-Sonderangebot auf unserer Website finden können) über unsere Partnerschaft mit booking.com zu deren niedrigsten Preisen!

Bin ich mit Staff Travel Voyage finanziell abgesichert?
Ja, mit Staff Travel Voyage sind Sie 100% finanziell abgesichert, da Sie uns für Ihre Buchung nicht bezahlen, sondern direkt an das Hotel/den Unterkunftsanbieter zahlen.

Was passiert, wenn die Preise für die Daten oder das Hotel, das ich auf der Website betrachte, nicht aufgeführt sind?
* Das bedeutet, dass es derzeit keine Super-Sonderkonditionen für dieses Hotel und die von Ihnen gewünschten Termine gibt. Wenn Sie ein bestimmtes Hotel/Datum buchen möchten, das keine Mitarbeiterpreise anzeigt, können Sie uns eine E-Mail an [email protected] senden. Sie können auch unsere Seite Freunde & Familie besuchen, um weitere vergünstigte Preise zu erhalten. Klicken Sie hier, um die Preise für Freunde und Familie zu erfahren.

Sind die Preise pro Person oder pro Zimmer und sind sie inklusive Steuern?
Die Preise verstehen sich zunächst als "pro Person zuzüglich Steuern pro Nacht". Wenn Sie in der Preisbox des Hotels auf 'Preise anzeigen oder jetzt buchen' klicken, können Sie Ihre Daten eingeben (Daten, Personenzahl, Speiseplan, Zimmertyp usw.) und die vollständige Preisaufteilung wird mit einem endgültigen Gesamtpreis pro Zimmer inklusive aller Steuern angezeigt. Sie können dann entscheiden, ob Sie mit der Buchung fortfahren möchten.

Kann mir die Website eine sofortige Verfügbarkeit bieten und wann erhalte ich eine Antwort auf meine Anfrage?
* Nein, die Website zeigt keine Verfügbarkeit an oder gibt eine sofortige Bestätigung. Dies liegt daran, dass es sich bei den Tarifen um spezielle Mitarbeiterpreise auf Anfragebasis handelt und die Hotels die Anfrage erst sehen möchten, bevor sie sie bestätigen oder die nächstgelegene Alternative anbieten.
* Die meisten Hotels antworten innerhalb von 24/48 Stunden, je nachdem, wie beschäftigt sie sind, mit vollwertigen öffentlichen Buchungen. Beachten Sie auch, dass viele Hotelreservierungen/Verkaufsabteilungen am Wochenende geschlossen sind. Wenn Sie also eine Anfrage zwischen Freitag und Sonntag stellen, müssen Sie "möglicherweise" bis Montag oder Dienstag warten, bevor sie antworten.
* Wenn Ihre Buchung in letzter Minute und dringend zum Einchecken innerhalb weniger Tage erfolgt, können Sie uns jederzeit auch eine E-Mail an [email protected] schicken und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Wen und wann bezahle ich?
* Normalerweise bezahlen Sie nicht Staff Travel Voyage, sondern direkt das Hotel oder die Reiseleitung in der angegebenen Währung und normalerweise beim Check-in (gelegentlich im Voraus gemäß den Zahlungsbedingungen des Hotels). Einige Hotels verlangen eine Anzahlung, die im Voraus an Staff Travel Voyage gemäß den angegebenen Zahlungsbedingungen zu leisten ist. Nachdem Ihre Buchung vom Hotel bestätigt wurde, haben Sie die Möglichkeit, sie zu bestätigen oder ohne Strafe zu stornieren. Staff Travel Voyage schickt Ihnen automatisch eine Rechnung über die Anzahlung, die Sie über ein sicheres Kreditkartensystem bezahlen können.

Kann ich meine Buchung jederzeit ändern?
* Ja, wenn die gewünschte Änderung verfügbar ist, können Sie auf den Link "Nachricht ans Hotel senden " oder " Meine Buchung ändern " in der E-Mail, die Sie über Ihre Buchung erhalten, oder unter Meine Buchungen in der Menüleiste klicken (stellen Sie sicher, dass Sie eingeloggt sind). Sie können dann das Hotel bitten, die Änderung vorzunehmen, und es antwortet wieder wie gewohnt, entweder am selben Tag oder innerhalb von 24-48 Stunden.

Gibt es Extras, die ich nach meiner Buchung vor Ort bezahlen muss?
* Nein, der Gesamtpreis, den Sie bei der Buchung angezeigt bekommen, ist der Gesamtpreis, den Sie zahlen. In einigen Ländern (z.B. VAE und Malediven) gibt es obligatorische und sehr geringe Umwelt- oder Stadtsteuern, die von allen (Mitarbeitern und der Allgemeinheit) vor Ort zu zahlen sind. Dies wird bei Ihrer Buchung deutlich gemacht, ob dies der Fall ist und ob es nicht auf unserer Website in Ihre Buchung aufgenommen werden kann.

Was passiert, wenn ich stornieren möchte, z.B. wenn ich nicht in meinen Bereitschaftsflug einsteige?
* Wenn Sie jederzeit stornieren müssen, können Sie das Hotel oder die Reiseleitung direkt über die E-Mail-Adresse/Telefonnummer, die Sie auf Ihrer Buchungsbestätigung finden, informieren. Sie sollten auch auf die Links 'Eine Nachricht an das Hotel senden' oder'Buchung stornieren' klicken, die sich ebenfalls auf Ihrer Buchungsbestätigung befinden. BITTE VERMEIDEN SIE ES NICHT ZU ERSCHEINEN!
* Viele Hotels erheben keine Stornogebühren für Stornierungen, die bis zum und am Tag des Check-ins für den Abflug von Flügen vorgenommen werden, aber Sie sollten die Stornierungsrichtlinie für das Hotel, das Sie buchen, überprüfen, die Ihnen bei der Buchungsbestätigung mitgeteilt wird. Wenn Sie zu diesem Zeitpunkt nicht mit der Buchung fortfahren möchten, können Sie diese ohne Strafe stornieren.

Sind die Mahlzeiten in den Preisen enthalten?
* Dies variiert je nach Hotel und Mitarbeiterzahl. Einige Mitarbeiterpreise werden nur auf Zimmerbasis angeboten, einige mit Selbstverpflegung, einige mit Frühstück, einige mit Halb- oder Vollpension und einige sind all-inclusive.
* Welche Verpflegungspläne wir für welche Preise haben, können Sie der Preisliste des Hotels entnehmen. Wenn Sie auf der Hotelseite auf' Preise anzeigen oder jetzt buchen' klicken und Ihre Daten eingeben, können Sie aus den in diesem Hotel verfügbaren Verpflegungsplänen auswählen, für die Sie die Preise sehen möchten.

Kann ich meinen Aufenthalt verlängern, nachdem ich zum gleichen Preis eingecheckt habe?
* Normalerweise ja, aber nur, wenn das Hotel noch freie Plätze Räume.

Ihre Daten sind geschützt. 
Die bei der Registrierung erforderlichen Informationen umfassen nur Ihren Namen, grundlegende Kontaktdaten, die Beratung des Unternehmens, für das Sie arbeiten, Ihre Position und Ihre Urlaubspräferenzen sowie keine sensiblen personenbezogenen Daten. Diese Informationen sind lediglich erforderlich, damit wir Sie mit Reservierungsbestätigungsdetails über die Buchungen, die Sie bei uns vornehmen können, kontaktieren können, und damit wir die Hotels zum Zeitpunkt der Reservierungsanfragen, für die Sie arbeiten, informieren können, bevor sie Ihre Reservierungsanfrage bestätigen, sowie um Ihnen Informationen über Ferienangebote zur Verfügung zu stellen, die Ihnen bei STV zur Verfügung stehen und die am besten zu den von Ihnen angegebenen Präferenzen passen. Die bereitgestellten Informationen sind für keinen anderen Zweck bestimmt und werden zu keinem Zeitpunkt an Dritte weitergegeben.

Bitte beachten Sie, dass der Rest der Website von Staff Travel Voyage in englischer Sprache verfasst ist.

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