How to make a booking

Making a booking with STV is very easy and straight forward

Hacer su reserva con STV es realmente sencillo
Fare una prenotazione con STV è molto semplice

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If you have any other questions please see Frequently Asked Questions or email us on [email protected]

Booking Procedure

1) Please be advised all staff rates are ‘on request’ and we do not show live availability on this website. Please do not make multiple hotel requests for the same booking/dates or make requests to just check availability.

** Make sure you are logged-in to see rates and make a booking (You need to be registered as staff on our website to login)

On the hotel page you wish to book, click 'See More or Book Now' to obtain a price and/or make a request

Example:
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Then simply enter your requested check-in and check-out dates, number of adults (children) and meal plan/room type to display the total price and breakdown. Then Click NEXT and go to the last page to complete your details.

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If you have any questions for the hotel you can enter this in 'Additional or Special Requests'

Then click REQUEST NOW and look out for an email about your request.

2) After you submit your booking request on our website you will first receive an email from us to confirm the details are correct.

3) Please look out for this email where you will be asked to ‘click to confirm the request’ (or cancel it).
Only then your request will be sent to the hotel and you will hear back from them about your booking request usually within 24-48 hours (please note that some hotel reservation departments are closed at weekends so if you make a request on a Friday/Saturday/Sunday, sometimes you may not receive a reply until Monday/Tuesday) If the booking is urgent please email us on [email protected]

4) When you receive the reply from the hotel about your booking, if it is confirmed you will be asked to either ‘reconfirm’ the booking or ‘message the hotel for any further clarification/changes' or 'cancel without charge'. If you do not reconfirm the booking it may be canceled by the hotel.

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You can also monitor and action your existing bookings at any time by clicking on MY BOOKINGS on the menu bar at the top of the website. You will need to be logged in to view your bookings.

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Payment Procedure

5) When the hotel confirms your booking they will then advise you of the payment procedure and may ask you for your credit card details to guarantee the booking. You do not pay Staff Travel Voyage.

Cancelation Policy

6) 'Most' hotels understand staff standby air travel and will not charge you if you are bumped from the flight. Cancelation details for each hotel can be seen at the time when you submit a booking request and will be re-confirmed/advised by the hotel when they confirm your booking. The cancelation policy can vary between hotels and also be dependent on whether it is high or low season. You will always see the cancelation policy for your specific request before you finally 're-confirm' your booking.

** If you are booking a tour (not a hotel) the same procedure applies as above.

** Always ensure you carry your proof of employment with you for presentation at the hotels

** If you need to cancel your booking after it has been confirmed please contact the hotel directly. You will be given their details at the time you confirm your booking.


Happy Staff Holidays!!

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Procedimiento de reserva

1) No podemos mostrar la disponibilidad en tiempo real, ni comprobarla a través de nuestra web.  Todas las tarifas son "bajo petición".  Rogamos no envíen múltiples peticiones para las mismas fechas, ni haga peticiones simplemente para comprobar la disponibilidad.

**Asegúrsese de que haya iniciado sesión para ver las tarifas y poder hacer una reserva. (Es necesario registrase en nuestro portal como empleado del sector turístico para poder inicar sesión.)

En la página del hotel que desee reservar, haga clic en "See more or Book Now" para ver los precios o hacer una reserva.

Ejemplo:

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A continuación seleccione el día de llegada y salida, número de adultos (niños), pensión alimenticia y tipo de habitación para visualizar el precio total desglosado.  A continuación haga clic en NEXT y rellene sus datos.

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Si tiene algunas preguntas para el hotel las puede escribir en "Additional or Special Requests".

A continuación haga clic en REQUEST NOW y recibirá un e-mail en su bandeja de entrada referente a su petición.

2) Después de enviar su solicitud de reserva recibirá un correo electrónico para que confirme que todos los datos de su petición sean correctos. 

3) Rogamos esté pendiente de este correo electrónico en el que se le pedirá que confirme su solicitud (o de lo contrario que la cancele). 
Solo cuando haya confirmado este link se enviará su petición de reserva al hotel.  Le contestarán en un periodo de 24 a 48 horas (rogamos tengan en cuenta que muchos departamentos de reservas en los hoteles cierran el fin de semana.  Por lo tanto, si hace una reserva el viernes, sábado o domingo es posible que no le contestarán hasta el lunes o martes.  Si la reserva es urgente envíanos un email a [email protected]

4) Cuando reciba la confirmación del hotel, en caso de que hayan podido aceptar su solicitud le pedirán que reconfirme su reserva o podrá mandar un mensaje al hotel para solicitar información adicional/cambios o cancela sin cargo.  Si no confirma la reserva el hotel la podrá anular.​

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Puede comprobar sus reservas o hacer modificaciones en cualquier momento accediendo a
"MY BOOKINGS" en la barra de menu en la parte superior de la página web.  
​Deberá iniciar sesión para poder ver sus reservas.

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Forma de pago

5) Cuando el hotel confirma su reserva, le solicitarán los datos de una tarjeta de crédito para garantizar la reserva.  La forma de pago podrá variar según el establecimiento y la temporada.  Siempre podrá ver la forma de pago del hotel que solicite antes de enviar la petición.

Política de cancelación

6) La mayoría de hoteles entiende que los empleados viajen con billetes en lista de espera y no le cobrarán si no haya podido viajar, aunque pueda variar dependiendo del hotel y de la temporada.  Siempre podrá ver la política de cancelación del hotel antes de enviar la solicitud y el hotel le volverá a indicar las condiciones de cancelación cuando le confirmen la disponibilidad.   Siempre verá las condiciones de cancelación antes de reconfirmar la reserva.


​​** Si hace una reserva para un circuito (no de hotel), se aplicará el mismo procedimiento arriba indicado

​** Asegúrese de siempre llevar sus credenciales para su presentación en el hotel.

​** Si tiene que anular su reserva, rogamos contacten directamente con el hotel.  El hotel facilitará los datos junto con la confirmación de su reserva.

!!Feliz estancia de empleado!!

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Procedure di prenotazione

1) Vi preghiamo prendere nota che la disponibilità in diretta dei servizi non è possibile sul sito. Tutte le tariffe per i dipendenti sono "su richiesta”. Vi preghiamo quindi di evitare ichieste multiple su diversi alberghi o tours per le stesse date o fare richieste solo per controllare la disponibilità di camere. Grazie.

2) Dopo che avete inviato la vostra richiesta di prenotazione sul sito riceverete per primo una nostra email per controllare che i dati forniti siano corretti.

3) Vi preghiamo di tenere d’occhio questa email  dove vi sarà chiesto di cliccare per riconfermare la richiesta (click to confirm request) o di annullarla. Solo dopo questa fase sarà inoltrata la vostra richiesta all’albergo che vi risponderà entro le 24-48 ore.

4) Quando ricevete la risposta dall’albergo, se c’è una conferma vi sarà chiesto di riconfermare i servizi oppure di “message hotel” per qualsiasi ulteriore informazione. Se non riconfermate la prenotazione l’albergo potrà annullare la stessa.

Procedure di pagamento

5) Quando l’albergo conferma la vostra prenotazione vi indicherà i termini e le procedure di pagamento , potrebbe anche chiedervi i dati della vostra carta di credito per garantire la prenotazione (specialmente se in alta stagione)

Condizioni di annullamento viaggio

6) La “maggior parte” degli alberghi comprende le procedure dei voli in stand-by per staff travel and non vi chiederanno le penali se dovesse essere negato l’imbarco. Le procedure per l’annullamento della prenotazione saranno visibili al momento della vostra richiesta e verranno ri-evidenziate al momento della conferma dei vostri servizi. I termini per le cancellazioni possono variare da fornitore a fornitore ed essere soggetti all’alta o bassa stagionalità delle destinazioni in oggetto. Saranno sempre visibili le "cancellation policy” (termini di cancellazione) per la vostra richiesta specifica prima della riconferma ( re-confirm) della prenotazione.

** Se state prenotando un tour (non un albergo) le stesse procedure valgono come sopra.

** Assicuratevi di portare sempre con voi la documentazione necessaria per comprovare il vostro impiego presso la società o compagnia dove lavorate da presentare all’arrivo all’albergo o fornitore di servizi. 

** Se dovete cancellare la prenotazione dope che essa sia stata confermata siete pregati di contattare l’albergo o fornitore direttamente. Vi saranno trasmessi i dati ed i contatti al momento della prenotazione.

Happy Staff Holidays!!

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